Política de Privacidad de 1win

El objetivo principal de 1win es garantizar que la información personal de cada usuario sea tratada con responsabilidad, transparencia y pleno respeto a sus derechos. Esta plataforma aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Información Personal que se Recopila

En el proceso de registro y uso de los servicios, se puede recopilar la siguiente información:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Información de pago y transacciones
• Dirección IP y datos de navegación

Finalidad de la Recopilación

La información se recopila con las siguientes finalidades:

• Verificar la identidad del usuario y cumplir con los requisitos legales de la plataforma
• Administrar cuentas y procesar transacciones financieras
• Cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables en Chile
• Mejorar continuamente la calidad de los servicios en línea

Medidas de Seguridad

Se aplican salvaguardas técnicas y organizativas que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso restringido al personal autorizado
• Supervisión constante de los sistemas de procesamiento de datos
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Requerir la eliminación de sus datos cuando corresponda
• Revocar el consentimiento otorgado para el procesamiento de su información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para finalidades legítimas y transparentes, en conformidad con la legislación chilena aplicable. A continuación se detallan los usos principales de los datos personales:

Operación y Administración de Cuentas

• Crear y gestionar la cuenta del usuario en la plataforma
• Verificar la identidad del titular para garantizar la seguridad del acceso
• Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras
• Notificar al usuario sobre actividades relevantes en su cuenta

Prestación y Optimización de Servicios

• Personalizar la experiencia del usuario dentro de la plataforma en línea
• Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad de los servicios
• Resolver consultas, reclamos o incidencias reportadas por el usuario

Cumplimiento Regulatorio

• Dar cumplimiento a las obligaciones legales establecidas por las autoridades competentes en Chile
• Prevenir el fraude, el lavado de activos y otras actividades ilícitas
• Mantener registros de transacciones según lo exige la normativa vigente

Comunicaciones y Análisis

• Enviar comunicaciones informativas o promocionales, siempre con el consentimiento previo del usuario
• Realizar análisis estadísticos para optimizar el rendimiento de la plataforma
• Evaluar la efectividad de las acciones de comunicación dirigidas a los usuarios

Todo procesamiento de datos personales se lleva a cabo bajo principios de licitud, lealtad y transparencia, asegurando que la información no sea utilizada para fines distintos a los declarados en este documento.

Los usuarios tienen el derecho de acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, conforme a lo establecido por la legislación chilena de protección de datos.

Procedimiento para Acceder o Modificar Datos

1. El usuario debe ingresar a su cuenta y dirigirse a la sección de configuración del perfil.
2. En caso de no poder realizar la modificación de forma autónoma, deberá contactar al equipo de soporte a través de los canales oficiales habilitados.
3. La solicitud será procesada en un plazo razonable, verificando previamente la identidad del solicitante.
4. Se podrá requerir documentación adicional para confirmar la autenticidad de la solicitud.

Solicitud de Eliminación de Datos

• El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud formal a través del canal de atención al cliente.
• La solicitud será evaluada conforme a las obligaciones legales vigentes, ya que ciertos datos pueden retenerse por requerimientos regulatorios.
• Una vez procesada la solicitud, se informará al usuario sobre el resultado y el alcance de la eliminación efectuada.

Consentimiento para Verificaciones de Seguridad

Al registrarse en la plataforma, el usuario presta su consentimiento para que se realicen las verificaciones de seguridad necesarias, incluyendo la validación de identidad mediante documentación oficial.

Procesamiento de Datos de Pago

Los datos de pago son procesados a través de proveedores externos de servicios electrónicos. Estos proveedores operan bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, y solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para completar las transacciones solicitadas. El usuario acepta dicho procesamiento al utilizar los métodos de pago disponibles en la plataforma.

La plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. El registro y el uso de los servicios están estrictamente reservados para usuarios adultos que hayan alcanzado la mayoría de edad según la legislación vigente en Chile.

Restricciones de Registro

• El acceso a la plataforma requiere que el usuario declare ser mayor de 18 años al momento del registro.
• Se prohíbe expresamente que menores de edad creen cuentas o utilicen los servicios disponibles.

Limitaciones en la Verificación de Edad

Sin la presentación de documentación oficial, no es posible verificar de forma independiente la edad de todos los usuarios al momento del registro. Por esta razón, se insta a los padres y tutores legales a supervisar el uso que los menores a su cargo hacen de los sitios web y plataformas en línea.

Procedimiento para Padres o Tutores

Si un padre o tutor legal tiene fundadas sospechas de que un menor ha creado una cuenta en la plataforma, puede solicitar la cancelación de dicha cuenta y la eliminación de los datos personales asociados siguiendo estos pasos:

1. Contactar al equipo de soporte a través de los canales oficiales habilitados.
2. Aportar la documentación que acredite su condición de padre o tutor legal del menor.
3. La solicitud será evaluada y procesada en el menor tiempo posible.
4. Los datos del menor serán eliminados de los sistemas de procesamiento de información de la plataforma.

En el marco de la operación global de la plataforma, los datos personales de los usuarios pueden ser transferidos y procesados en países distintos a Chile, en los que 1win mantiene socios, filiales o proveedores de servicios.

Alcance de las Transferencias

• Los datos personales pueden ser procesados en servidores ubicados fuera del territorio chileno.
• Las transferencias se realizan cuando resultan necesarias para la prestación de los servicios contratados o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Consentimiento del Usuario

Al registrarse y utilizar los servicios de la plataforma, el usuario presta su consentimiento expreso para que sus datos personales sean transferidos internacionalmente conforme a lo descrito en este documento.

Estándares de Confidencialidad

La plataforma garantiza que todos los agentes, socios y afiliados que reciban o procesen datos personales de usuarios se comprometan a mantener estrictos estándares de confidencialidad y seguridad, equivalentes a los aplicados por la propia plataforma. Se exige a estos terceros:

• Utilizar los datos únicamente para los fines específicos para los que fueron compartidos.
• Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información.
• No divulgar los datos personales a terceros no autorizados bajo ninguna circunstancia.

El presente aviso legal cumple la función de delimitar el alcance y la aplicación de determinadas normas con el fin de establecer un régimen jurídico específico que regule la relación entre el usuario y la plataforma en materia de privacidad y protección de datos.

Ámbito de Aplicación

Este aviso legal resulta aplicable cuando el usuario manifiesta su aceptación de la política de privacidad mediante alguna de las siguientes formas:

• La firma del documento o de sus términos asociados.
• La ratificación expresa de las condiciones establecidas.
• El acto de adhesión al acuerdo al momento del registro o del uso continuo de los servicios.

Efectos Jurídicos

• La aceptación de esta política constituye un acuerdo vinculante entre el usuario y la plataforma.
• Las disposiciones contenidas en este documento prevalecen sobre cualquier entendimiento previo o informal relacionado con el tratamiento de datos personales.
• Cualquier modificación a las condiciones de este aviso legal será comunicada oportunamente al usuario a través de los canales oficiales de la plataforma.

Se recomienda a los usuarios leer detenidamente la totalidad de este documento antes de aceptar sus términos, dado que dicha aceptación tiene efectos legales concretos sobre sus derechos y obligaciones en relación con el procesamiento de su información personal.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por un sitio web. La plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y garantizar el funcionamiento óptimo de los servicios en línea.

Finalidades del Uso de Cookies

Las cookies empleadas en la plataforma tienen los siguientes propósitos:

• Estadísticas: Recopilar datos de uso de forma agregada para analizar el rendimiento del sitio web.
• Análisis de comportamiento: Identificar patrones de navegación que permitan optimizar la experiencia del usuario.
• Personalización: Recordar las preferencias del usuario para adaptar el contenido y la presentación de los servicios.
• Optimización del rendimiento: Garantizar la carga eficiente de las páginas y la estabilidad de la plataforma.

Periodo de Almacenamiento

Las cookies utilizadas en la plataforma se almacenan en el dispositivo del usuario por un periodo de un (1) año, transcurrido el cual son eliminadas automáticamente o renovadas con el consentimiento del usuario.

Gestión de Cookies

El usuario puede gestionar, restringir o deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma. Al continuar navegando en el sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a lo descrito en este documento.

El uso de los servicios ofrecidos por la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de los términos establecidos en la presente política de privacidad. No es posible hacer uso de los servicios disponibles sin haber aceptado previamente las condiciones descritas en este documento.

Vigencia y Versión Actual

• La versión vigente de esta política de privacidad prevalece sobre todas las versiones anteriores publicadas.
• Cualquier modificación a los términos de esta política será comunicada a los usuarios con la debida anticipación a través de los canales oficiales de la plataforma.
• Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre posibles actualizaciones.

Consecuencias de la No Aceptación

El usuario que no acepte los términos de esta política deberá abstenerse de utilizar los servicios de la plataforma. La continuación en el uso del sitio web y sus funcionalidades constituye una aceptación tácita de las condiciones aquí establecidas.

La plataforma puede compartir datos personales con terceros en circunstancias específicas, siempre de conformidad con la presente política y la legislación vigente en Chile sobre protección de datos personales.

Supuestos de Transferencia a Terceros

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

• Para la resolución de disputas o controversias en las que el usuario sea parte.
• En cumplimiento de obligaciones contractuales que requieran la intervención de proveedores externos.
• Para dar cumplimiento a requerimientos legales o regulatorios emanados de autoridades competentes.
• Con proveedores de servicios tecnológicos, de pago o de verificación de identidad que operen en nombre de la plataforma.

Identificación de Terceros

• Los principales terceros con los que se comparte información suelen encontrarse identificados en las secciones correspondientes del sitio web.
• En caso de que un tercero no esté listado públicamente, la plataforma informará al usuario sobre la finalidad y el volumen de los datos compartidos antes o en el momento de la transferencia.

Consentimiento para la Transferencia

Al proporcionar sus datos personales y aceptar esta política, el usuario presta su consentimiento expreso para que dicha información sea transferida a terceros en los términos descritos en esta sección. Esta transferencia se realiza con estrictas garantías de confidencialidad y únicamente para los fines declarados.

El sitio web de la plataforma puede contener enlaces que redirijan a sitios web de terceros, los cuales operan de forma independiente y cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Responsabilidad sobre Sitios Externos

• La plataforma no tiene control sobre el contenido, las prácticas de recopilación de información ni las políticas de privacidad de los sitios web externos a los que se pueda acceder a través de los enlaces disponibles.
• La inclusión de un enlace en el sitio web no implica respaldo, aprobación ni responsabilidad alguna respecto a las prácticas de tratamiento de datos de dichas plataformas externas.

Recomendaciones para el Usuario

Se recomienda a los usuarios adoptar las siguientes precauciones al acceder a recursos externos:

• Revisar detenidamente las políticas de privacidad de cada sitio web externo antes de proporcionar cualquier información personal.
• Verificar las condiciones de uso y las medidas de seguridad aplicadas por cada plataforma de terceros.
• Tener presente que cualquier dato proporcionado en un sitio web externo queda sujeto a las normas de dicho sitio, no a las de esta plataforma.

La plataforma no asume ninguna responsabilidad por la recopilación, el uso o la divulgación de información personal llevada a cabo por sitios web de terceros accesibles desde sus páginas.